郑武高铁开通以来，上座率不断攀升。10月7日，武汉铁路局的统计显示，武汉铁路局管内选择郑武高铁出行的旅客达到20300人，郑武高铁成为鄂豫旅客出行的心仪选择。同时武汉到广州、西安方向的高铁客流更是出行爆满。
郑武高铁受到旅客热捧，武汉铁路局专业人士分析，有如下几个原因。一是能力充足，车次安排停点合理，郑武高铁24对动车组密集开行，满足了城际间旅客乘车的多种不同需求，方便了旅客出行。二是售票方式灵活多样。郑武高铁开通之际就推出了“电话订票”、“互联网上订票”、“自动售票机购票”、“车站售票窗口购票”、“代售点购票”等方式。沿线各站人工售票窗口全部开窗售票，配置了充足的自动售票机，还在沿线新增了35个代售点，旅客购票十分便利。网络售票占出售车票总数的24%，高峰时占到70%。三是郑武高铁开通以来保持了高正点率。
开行十天来始发正点率达到98.9%，运行正点率达到98.5%，再加上沿线高铁各站与地方公交运输接续密贴，让旅客出行快捷顺畅。 郑武高铁的客流以旅游和探亲为主，其受到热捧还得益于高铁沿线地方政府、旅游部门纷纷推出了凭高铁车票免费游览景区的优惠政策。
