这两天，阜阳火车站进入节后春运高峰，买票窗口没有出现排长队的现象，然而，退票窗口却出现了排长队的情况。车站工作人员提醒旅客，如果网上购票后，不要急于取票，如改变行程，可实现网上退票。请听报道：
，年初七上午，在阜阳火车站二楼的售票大厅退票窗口，退票的旅客排成了长龙，
“(出录音685)：你好!小伙子，在排队退票是吧，因为什么原因退票?
旅客1：我订了三张票，所以把这张票退掉。
问：你是因为什么原因退票?
旅客2：因为家里有事，推迟。
问：咱们因为什么退票?
旅客3：就是之前买的票，买的是加班车的票。然后，急着走，我又从网上订的票，提前走了。”
上海铁路局阜阳车务段客货业务科科长王瑾表示，今年退票比往年大幅提高的原因是，许多旅客网上多头抢票造成重复购票。王瑾还提醒旅客，如果是网上重复订票，退票可在网上操作。
“(出录音)昨天，我们退票退掉6000张，这个退票，大部分旅客是因为订到了更好的车票，原来订的是无座，我买到硬座了，原来买的是硬座，我现在又买到卧铺了。更换车票这个占到80%，还有一部分是临时改变行程。如果要改变你的出行计划，如果是网上订票，可在网上改变，可以在网上退票，避免到车站排队，网上退票更方便。”
