“列车员，这是我的电话号码，我母亲就拜托你们了。”2月6日21时30分，昆明至北京西的T62次列车由昆明站开车前，旅客戴银峰把69岁的母亲吴庆芬托付给了10号车厢的昆明铁路局昆明客运段乘务员黄丽莎。
工作繁忙的戴银峰春节期间需要加班，担心母亲一人在家过年孤单，便准备把她送到家在郑州的妹妹家。考虑到乘坐火车安全舒适，戴银峰为母亲购买了火车票。
“您放心，我们一定照顾好吴奶奶。”黄丽莎与戴银峰一起搀着吴奶奶来到7号下铺。
列车在夜色里飞驰，车厢里一片寂静。黄丽莎正抹着洗脸台上的水渍，突然听到隔壁卫生间有响声，她转身查看，发现吴吴庆芬老人正扶着门犯难。
“闺女，我在家一直用的是马桶，这种蹲式厕所……”吴庆芬犯难地告诉黄丽莎。
“前面车厢的卫生间有马桶，我扶您过去。”黄丽莎脱去胶皮手套，搀着吴庆芬向11号软卧车卫生间走去。待吴庆芬使用完毕，又扶着她回到铺位，并帮她盖好被子。
第二天中午，休班的黄丽莎吃完工作餐，特意打了一份没有辣椒的盒饭送到吴庆芬的铺位旁，给她的杯子添满热水，又与对班乘务员蒋孟洁认真交接后，才回到宿营车休息。蒋孟洁来到吴庆芬的铺位，露出两颗小虎牙微笑着说：“吴奶奶，黄姐她休班了，您有什么事就叫我。给，这是您之前让她帮您充电的手机。”
吴庆芬接过手机，拨通了戴银峰的电话，报了平安后直夸火车坐着舒服，列车员把自己照顾得妥妥帖帖。
工作之余，蒋孟洁便陪着吴庆芬聊天解闷。时间在一老一小开心的畅谈中过得很快，转眼间窗外夜幕已然降临。蒋孟洁打来热水照顾吴庆芬泡了脚睡下后，忙起了晚间作业，收拾垃圾、清扫车厢、冲洗厕所……
2月8日4时20分，蒋孟洁轻轻唤醒熟睡的吴庆芬，帮着她收拾好行李。4时50分，列车准点到达郑州车站，蒋孟洁为吴庆芬披上羽绒外套，把她送到了早已在站台上等候的女儿身旁。
2013年春运
