“请您核对车票和零钱，并对我的服务进行评价，谢谢!”2月3日上午，刚在北京南车站买完车票的旅客郝先生，在售票窗口前的满意度测评器上按下了 “很满意”的按钮，满意度测评器上的5颗红星立刻亮了起来。
春运开始后，北京南车站68个人工售票窗口加装的满意度测评器全部投入使用。在售票员为旅客结束服务时，满意度测评器会提示旅客进行服务评价。
春运开始前，满意度测评器已在北京南车站试运行，让旅客为售票员的售票服务 “打分”，已成为售票窗口服务的固定项目。许多旅客对这种在银行等服务行业常见的满意度测评器并不陌生。
“这种服务评价方式我在火车站还是第一次见到，挺好的，能够让我们直接监督服务质量。”旅客郝先生说道。
据了解到，每个满意度测评服务器都连接着窗口售票员的个人服务数据库，旅客对售票员的评价结果将直接被存入数据库。车站会定期对数据库的数据进行提取，根据旅客的评价结果对每个售票员的工作进行综合测评。
据悉，满意度测评器不仅仅在春运期间使用，春运结束后，这种评价与监督方式还将延续。2013年春运
