今年43岁的谢晓东,是宝鸡火车站客运二班的值班主任。他连续8年被车站评为优秀共产党员，享有安全标兵、安全生产先进个人等多项荣誉称号，连续2年被评为西安铁路局优秀共产党员。2011年，在全路开展“服务旅客创先争优”活动中，被铁道部授予“党员服务明星”称号，并荣获火车头奖章。
据客运车间主任赵虹介绍，谢晓东1991年参加工作以来就一直工作在客运岗位上，21年里他先后从事过客运员、客运值班员、客运值班主任等多种工作。但不论干什么，“旅客满意是我最大的心愿”始终是他的座右铭。
2013年1月28日夜里，家住河北邯郸市的旅客李刚正准备乘坐西宁到北京西的T152次列车回家时，在宝鸡站候车大厅突然晕倒。谢晓东得知后，迅速拨打120急救电话，并安排客运员专门护送、照看;2013年2月4日，西宁开往上海的K377次列车交下一名临床待产的孕妇，谢晓东和同事迅速将其送往医院。当天，一名婴儿顺利诞生……
类似这样的好人好事还有很多。据谢晓东讲，宝鸡站日均发送旅客1.4万人，几乎每个班都能发生几件帮扶重点旅客、查找遗失物品、广播找人等事情，对于客运人而言，已经是见多不怪了。
谢晓东的衣服口袋里有一个小本子，上面密密麻麻记满了各式各样的信息。通过了解，每次在遇到旅客求助时，他就会将旅客的困难、所乘坐的车次，以及需要的服务在本子上一一记载。当列车广播时，他就会亲自将记录的重点旅客提前领进站、送上车，特别是对于老人、孩子，他还要专门给列车长进行叮嘱，深怕遗漏了什么。
谢晓东为旅客服务是多视角全方位的，他的热心不仅体现在为重点旅客帮困解难，救助弱势群体上，尤为可贵的是他在并不引人注目的细节上同样精细过人，耐心、细致、亲切入微。当然，能够胜任这份工作，除了耐心、细致还远远不够，缺少过硬的基本功是根本无法做到的。对此，谢晓东在努力学习客运业务的基础上，在每一项工作、每一次服务结束后，都进行自我小结，总结经验、分析不足，积累了更多的服务经验和服务技巧。
作为班组长的他，还言传身教，注重对青工思想引导和服务意识培养，经常手把手教大家如何处理客运服务中所产生的各类问题，使得客运二班整体服务水平得到很大程度的提高，班组里的业务骨干、技术标兵层出不穷。当谈到荣誉时，谢晓东这个五尺高的汉子还略显羞涩，他说：“旅客满意是我最大的心愿。”
