“徐芳阿姨再见!我回来时还能见你吗?”这是4岁的冬冬日前在武昌火车站与“580服务台”工作人员徐芳告别时的话语。
在深圳务工的湖北利川旅客李志军，在武昌站转乘武昌—利川K8088次列车候车时，4岁的儿子冬冬与爸爸妈妈走散;正在候车室内免费给旅客送水的“580服务台”工作人员徐芳，经过一番苦寻，发现了冬冬，让着急的一家人在人山人海中团聚，甜美地踏上了回家的路。
春运以来，武昌火车站候车室内，儿童每天达到近1000名，儿童专用候车室极其拥挤，平均每天有五六起小孩丢失的事件发生。武昌站开展一系列的温馨服务活动，对带小孩的旅客，他们采取了优先进站、优先到专用候车室候车的措施;对带小孩的旅客在进行“三品”检查中，由志愿者负责帮忙，将行李、小孩和大人一同带到专用候车室。对只有一名大人陪同的小孩、行李较多的旅客，由志愿者负责引导到车站“580服务台”专用候车区域，由志愿者一对一的送上车。
