“我和妻子坐高铁回家过年，因忘带水杯，就在车上花10元钱买了两瓶矿泉水。后来听列车员讲，高铁乘客可凭车票，在火车站候车室内免费领取一瓶矿泉水。既然铁路部门有此项服务，何不在旅客上车前主动提醒？”3日，务工人员王先生致电媒体说。
记者来到上海高铁虹桥站。候车大厅里，候车的旅客熙熙攘攘，旅客们都手持高铁票或动车票，但他们对于凭票领水这事都不知情。在上海工作的杭州人周先生几乎每星期都坐高铁往返于上海和杭州，但从来没有在火车站或列车上拿到免费矿泉水。那么，免费发放的矿泉水，到底在哪里呢？记者在候车室兜了一圈，终于在大厅的一侧看到一个很不起眼的发放点。记者把高铁车票递给发放点的工作人员，她就在车票上用蓝色圆珠笔画了一道线做个记号，然后把矿泉水给了记者。这样“羞答答”的发放方式，很多旅客不能理解。据《新民晚报》
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