退票量小幅增加
现象：昨日下午，洛阳火车站退票窗口排起了长队。近日，日退票量为800余张，较春运开始前呈现小幅增长。旅客多因行程调整或重复购票而退票，因为互联网购票可在网上退票，故网购票退票所占比例并不大。
分析：洛阳火车站工作人员说，自从2011年退票手续费从票价的20%降到5%，退票量就较之前有所增加，加之实行购票实名制后，所购车票难以转手卖出，也增加了退票量。
今年春运，因为车票预售期延长，早下手抢到票的旅客，预计行程无法实现只好退票；有小部分旅客为保险起见预订了几天的车票，在行程确定后又退票。
提醒：退票一定要赶在开车之前，同时携带与购票时所用证件一致的证件原件，才能退票。
“捡漏”说的确存在
说法：铁道部近日表示，被退回的票将实时返回系统并随机发售，这些票将通过12306网站、电话及人工窗口发售。同时，铁道部发布了每日零点以后和14点左右为“捡漏”较佳时期的消息，这是怎么回事？
分析：洛阳火车站工作人员表示，“捡漏”说的确存在，它针对的并非随机的被退回的票，而是电话订票未取票而重返系统的票。按照电话订票的规定，当日12点前所订车票应于次日12点之前取票，当日12点后所订车票应于次日24点前取票。过了这个时间，未取的车票将重返系统随机售卖。白天由于电话和网络较忙，因此这部分票延时两小时放票，零点则实时放票。
提醒：14时左右，旅客可通过电话、网络等抢这部分票，但零点以后电话、网络不提供服务，火车站售票窗口则24小时开放，旅客可到火车站试试运气。
可关注火车站微博
票源：昨日16时起，通过网络可购买2月19日(正月初十)的普通列车车票，通过窗口可购买2月17日(正月初八)的车票。由于2月14日(正月初五)便进入返程或出行高峰，此日之后洛阳始发车的票源都非常紧张。
昨日17时许，洛阳火车站工作人员通过网络查询，很遗憾地表示，2月15日至18日洛阳始发北京、上海、广州的普通列车车票已全部售罄，2月19日的尚有一些无座票。
提醒：不排除部分旅客通过电话或网络预订后不取票，或开车前通过网络或窗口退票的情况，未购到票的旅客可通过多渠道继续关注。
消息：洛阳火车站开通有新浪微博“@郑局洛阳火车站”，旅客可关注此微博查看余票信息。春运期间，每日10点左右发布当日始发车的余票信息，17点左右发布次日余票信息，另有乘车知识和服务举措等。
