图为杨传堂在济南市长途汽车总站李文春运爱心服务岗考察。本报记者 田翔 摄
1月21日早晨，雪后的济南寒气逼人，交通运输部部长杨传堂前往山东省济南市长途汽车总站、济南公交车站检查春运准备工作。他强调，春运是每年交通运输工作量最大、最重要的任务之一，交通运输部门要认真贯彻落实党中央、国务院的部署和要求，继续发扬吃苦耐劳、善打硬仗、甘于奉献的精神，切实做好春运保障工作，努力实现平安春运、平安交通，给人民群众交上一份满意的答卷。
在人流如织的长途汽车站大厅，杨传堂走到售票窗口、检票口、班车安全报班室等处，向工作人员了解春运准备情况，并登上一辆长途客车向乘客询问对春运工作的建议意见。在认真听取山东交通运输部门春运工作准备情况的介绍后，杨传堂指出，今年全国春运的客流量将比去年有较大增长，特别是中短途和农村地区的出行需求将更加旺盛，同时可能出现的低温雨雪天气也将对交通运输保安全、保畅通工作产生一定压力。希望交通运输部门积极做好准备，确保春运工作安全、有序、高效。
一是切实抓好安全生产。坚持把保障春运安全生产作为首要前提，全面加强运输安全管控，扎实开展隐患排查和专项整治，落实各项安全生产责任和保障措施，全力防止群死群伤事故发生。
二是切实抓好服务质量。在运输企业和从业人员中深入开展服务宗旨教育，强化“旅客至上”的服务理念，指导和督促运输企业转变服务观念，创新服务管理，完善服务措施，真正为人民群众提供优质便捷运输服务。
三是切实抓好运输组织。进一步加强对春运需求的调查、分析与预测，做好运力准备，科学组织运输。督促客运站、客运企业加强对旅客的信息公开工作，合理引导客流。同时，加强公路与铁路、民航、水运等运输方式间的衔接，加大城市公交运力投入。
四是切实抓好应急保障。与气象、公安交管部门加强沟通配合，建立气象和路况信息交换机制，并及时向运输企业传达信息。认真制定春运应急运输预案，统筹安排部署运力投放、应急保障措施，做好各类突发情况的应急准备。
五是切实抓好市场监管。增派执法力量，加大巡查力度，严格查处违法违规行为，保障乘客合法权益。要积极配合价格管理部门，督促企业严格执行运价政策，保持运输价格稳定。同时，畅通公众和媒体监督渠道，及时了解、调查旅客反映的情况并给予反馈。
期间，杨传堂还详细了解了济南市创建“公交都市”示范城市的情况，考察了济南公交新能源客车、公交文化建设，并看望慰问了一线公交职工。
山东省副省长张建国一同检查、调研。
