齐齐哈尔火车站成立了春运办公室，新建春运客运指挥中心，执行24小时值班制度，全面做好旅客服务指挥和突发情况的应急处理，预计整个春运期间全站发送旅客将达到97.5万人次。
该站组成联合检查组，对各作业场所的设备设施、消防安全进行全面彻底的检查，及时整改存在的安全隐患。对引导标识进行一次全面检查，发现引导标识不清不明、图形符号不符合标准的立即进行整改。
该站针对售票系统停电、网络中断、突发大客流及旅客列车大面积晚点等情况进行应急处置演练，确保春运期间突发情况处理到位。同时，完善服务项目，在各个候车室补充配备应急药品，提供热水袋、花镜、一次性水杯等，满足旅客需求。为旅客提供就医、投诉受理、预约服务等服务项目，进一步完善各种服务设施、基础资料，设置专人受理各种服务需求。李晓丽服务组还动手制作防寒爱心手套，接送重点旅客进出车站。
