根据预测，2013年1月26日至3月6日的春运40天间，上海虹桥和浦东机场预计旅客吞吐量将达到860万人次。其中，虹桥350万人次，浦东510万人次，同比增长5.7％；两场起降航班6.68万架次，虹桥2.58万架次，浦东4.10万架次，同比增长4.3％。根据往年春运客流量规律，除夕前一周为出港客流高峰，初三过后的一周为进港客流高峰，预计上海两场日高峰进出港旅客将超过20万人次。
针对今年冬季可能出现的冰雪、雨霜等恶劣天气，根据往年除冰雪的实战经验，上海两场根据除冰雪保障预案，特别针对多跑道、多航站楼的运行格局进行了多次除冰雪的实战演练和桌面演练。目前，航空器除冰车27辆、场道吹雪车10辆，储备航空器除冰液232吨、场道除冰液40吨，保障人员随时待命应对冰雪天气对上海机场造成的影响。
按照民航华东地区管理局制定的《民航上海地区航班大面积延误应急处置预案》，发生航班大面积延误时，保证两场航站楼内照明、通风、空调、卫生、供水、商业、餐饮等服务设施在航班延误期间正常运行，为延误航班旅客开辟临时休息区域，必要时将积极与市交通管理部门联系协助航空公司做好旅客的疏散和安置工作。在大面积航班延误期间，通过航站楼内的广播、电视、电子显示屏以及社会媒体、机场官方网站、官方微博等方式向旅客及公众及时发布航班延误最新信息。
两场安检部门继续推行“N＋1”模式缩短旅客排队候检时间。两场安检部门将根据客流量和现场排队情况，始终保持多开1条通道，在高峰时段加派备勤人员开启所有安检通道，加强旅客疏导，尽量减少旅客排队候检时间。上海虹桥和浦东机场设立了统一的上海机场服务热线96990。旅客和公众可以通过拨打96990查询两场客运航班信息和服务信息、预约贵宾服务和特殊旅客接送机服务、订购两场机票。
