一是加强路风路誉再教育。组织全段干部职工深入学习《广州铁路（集团）公司严禁以票谋私若干规定补充规定》和段新修订的《路风建设管理条例》，并做好学习记录和记名签认工作，特别对新工做好重点教育，严格遵守“三项制度”、“四条纪律”和“十不准”， 维护路风路誉，切实增强职工路风自律意识和法制意识。
二是落实首问首诉责任制。列车长、添乘干部认真落实首问首诉责任制的有关要求，如实填写投诉、接待制度的台帐。对旅客提出的意见虚心接受，耐心解释并妥善处理，落实好路风“首报”制度，及时反馈信息，防止事态扩大。
三是加强路风工作检查。段路风办、车队、车间干部不分白天黑夜，上车下站，明察暗访，以私带无票人员、以票谋私、行包货物、越席乘车、粗暴待客、服务质量低劣等为检查重点，以高压态势严查路风问题，指导客运车班抓好路风建设工作。
四是严格剩余卧铺管理。列车剩余卧铺必须广播公开在列车长办公席发售，不允许长时间、长距离压铺不办，一旦发现，将考核值班列车长当月月奖50%。严格执行列车剩余卧铺登记制度，严禁“三乘”人员代办车票，凡违反规定的追究列车长的管理责任。再次重申凡在春运期间违反路风管理有关规定，构成路风问题的一律升级处理。
