该段成立节日期间领导小组，领导下组下设办公室，24小时值班，全面负责运输组织、协调工作。该段还结合“4.26”调图后带来的新情况、新变化，积极和路局客运处等相关部门联系，准确掌握客流流量和流向，结合实际拟增开1对旅游车，加开6对临客列车，并对节日期间包保和添乘作出了计划安排。
为了给旅客创造舒适、整洁、安全的旅行环境，早在春运一结束，该段就从人员恢复、制度恢复、卫生恢复、备品恢复着手，在所担当的83.5对图定旅客列车上开展恢复性整顿工作，同时借“乘务大检查”和“安全大检查”活动为契机，抽调人员组成专班对列车的卧具备品质量、列车卫生、饮食供应、列车供水、文明服务、设备设施等方面工作进行了全面检查，并对检查发现的问题迅速解决，确保每趟列车出库卧具备品安全率、完好率、卫生优良率达到100%。该段还以“三乘联检”、“危险品查堵”、“食品卫生”、“防火防爆”为重点，开展全方位全过程的检查，安全隐患得到了有效排查。
在列车经营方面，该段精心设计了各种菜色，翻新花样品种，推出特色化的经济套餐，并做到菜名、价格、份量的公开，让旅客安安心心用餐，明明白白消费，维护旅客的合法权益。本着人性化地服务理念，该段还推出一系列服务的新举措笑迎八方宾客。在餐饮供应上，餐车供应具有地方特色的鄂式菜系，并增加了经济套餐、家庭套餐、生日套餐、病号餐、清真餐、素斋餐等特色服务；针对乘坐旅游专列的旅客成份和出行需求，特地准备了棋牌、杂志等娱乐服务项目；结合“世博会”，该段还将在列车上组织旅客开展世博知识竞答、击鼓传花等娱乐活动及“我谈世博”茶话会，让广大旅客切实感受到流动大家庭的和谐与温暖以及浓浓的节日气氛。
