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高铁处处显真情 ——衡阳东站旅客服务工作纪实(图)

来源: 火车吧 时间:2011-02-14 09:50:41
    (通讯员 宋俊辰 赖晓军)2月12日20:20分,武广高铁衡阳东站值班员赖晓军得知,G6063次5号车厢有一名重点旅客需提供轮椅,立即布置接站工作。站台客运员董振龙听到布置后,不顾自己身体不适,主动请缨,一起来到站台接车,并将该旅客背上轮椅,与列车长办理好交接后,得知该旅客在长沙南站突发疾病,被重点安排照顾后。董振龙立即对该名旅客说:同志,你放心,我们衡阳东站会把这支爱心接力棒接好!随后问清联系电话,掏出手机与旅客的家人联系,并用轮椅护送至汽车旁,一起帮忙扶上车,上车后,旅客万分激动的握住董振龙的手说:小伙子,谢谢你!高铁的服务让我感到很温馨,今后我还坐高铁。


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