21日，哈尔滨火车站旅客服务中心客运员吕佳旋帮一名旅客找到遗忘在火车上的贵重背包，并安排其乘后续列车将包取回。
21日9时许，市民吴先生来到哈站旅客服务中心求援，说他把一个装有多件物品(总价值6000余元)及大量现金的背包，遗忘在了正开往天津的 D178次列车上。此时，列车已经驶离哈站20多分钟，客运员吕佳旋立即拨通了哈站客运值班室的电话，查询到了此趟列车列车长的手机号码。很快，在列车长的帮助下，背包被顺利找到，并应吴先生的要求移交到沈阳北站等候领取。随后，吕佳旋又安排吴先生乘坐哈尔滨开往太原的1174次列车，赶到沈阳顺利取回了背包。
