按照国家标准地铁自动扶梯运行至5年，应对其传动系统、保护系统等设备系统进行定期维修，进一步提高设备安全运行质量。5号线于2007年开通，经过近5年多的运行，目前车站自动扶梯已应就行定期维修。其中5号线惠新西街南口车站电梯已于3月24日开始正式开始维修，预计于4月中旬完工，并将在五一之前完成大修投入正常使用，以确保应对五一小长假期间出行客流，且为迎接6、7月份的客流高峰提前做好充分准备，为出行乘客提供安全有序的乘车环境。
3月26日周一清晨早高峰时段，由于位于惠新西街南口车站南厅的5号线换乘10线劲松方向的电梯处于维修封闭状态，导致车站换乘通过能力降低，南厅以及5号线站台滞留乘客较多，为了缓解站厅、站台乘客压力确保车站候车秩序，车站一是利用临时导流围栏将不同方向的乘客进行区域划分，并增派工作人员值守加大宣传疏导力量引导乘客有序进行换乘，同时除采取相应限流及引导措施之外，还申请采取对5号线及10号线列车通过不停车的方法缓解车站客运组织工作压力，确保乘客安全出行。
在此站方希望乘客对车站的客运组织工作给予积极的配合和理解，为保证车站正常候车秩序，车站将根据客流情况及时调整车站的客运组织方式，并将视具体情况继续采取限流、列车通过不停车等方式来确保车站正常客运组织有序进行，并增加车站人员值守和宣传疏导，确保乘客安全乘降。以此来为乘客的乘车、换乘提供更多便利。
