自动售票系统
自动检票系统
问讯处
新客站室内效果图
今晚，备受社会各界关注的新客站将迎来首趟列车。至此，这座拥有着赵州桥韵味的新客站，将正式揭开它神秘的面纱。这座被称作“百年不落后”的新客站，将给大家带来怎样的便利与快捷？记者昨日进入现场，实地探访了一番。
购票：18个人工售票窗口，16个自动取售票机
售票大厅位于新客站站房一层，有一个专门的出入口，在站房西广场的南侧。进入售票大厅，正前方就是18个人工售票窗口。
1号口明显低于其他窗口，是残疾人爱心专口，12号口为改签口，13号口为退票口，14、15号口为多功能口，18号口为公安制证口。
在18个人工售票口的南侧，摆放着16个自动取售票机。在它们的最南端，竖立着一个牌子，上面详细展示着自动取售票机购票和取票的流程。
进站：先过金属探测门
西广场进站大厅在售票大厅的北侧，旅客在买票后，要出售票大厅，再转到西广场进站口进入进站大厅。
进入进站大厅，首先要接受自动检票机的检验，持票人在此进行查验时，其机器上会显示此人的证件信息和票面信息。再往里紧挨着的就是安检仪，持票人把自己的物品放入安检仪中进行安检。两侧还有数码金属探测门，可以检测出刀具等金属物品。然后持票人才可以进入大厅。其南北两侧各有两部扶梯和一部楼梯，供旅客进出二层高架候车室。
问讯处：设在二楼西侧
除此之外，在二楼的西侧还设有问询处。乘客有什么疑问，比如如何乘车、如何安检、如何出站等，都可以向工作人员询问。
检票：高铁旅客走自动检票口 普速旅客走人工检票口
在通往站台的各个通道口，都有检票设备，中间有自动检票机，上部为橙色，下部为灰色。“将来，高铁的车票为蓝色票面，普速的车票为红色。”一位工作人员告诉记者，高铁旅客通过自动检票机进行检票，而普速旅客通过人工检票口进行检票。
检票后，旅客可通过楼梯、直梯或扶梯进入站台。站台上方也都有标志牌，上写站台号，并都配有时钟。
出站：设在地下一层
在石家庄站下车的旅客，可以经过扶梯或楼梯到达地下一层。通过地下一层出站检票口后，往外走出站房，就到了西广场地下一层。这里有楼梯和一部扶梯可以通达地面。这样，大家就出站了！
十步骤教你轻松搞定自动售票机
第一步：点击自动售票机显示界面右侧出发城市“更改”按钮，选择发站；
第二步：点击自动售票机显示界面右侧到达城市“更改”按钮，选择到站；
第三步：点击自动售票机显示界面右侧日期“更改”按钮，选择乘车日期；
第四步：点击自动售票机显示界面右侧车次“更改”按钮，选择车次；
第五步：点击自动售票机显示界面右侧张数“更改”按钮，通过“加”或“减”按钮选择一等座或二等座及购票张数；
第六步：点击自动售票机显示界面右侧“确认购票”按钮后，认真核对出现在显示界面左上角的车票信息；
第七步：对购票信息确认无误后，按自动售票机显示界面上的提示，在指定位置刷二代身份证;
第八步：待自动售票机读取身份证信息后，在指定位置插入购票需支付的现金；
第九步：在“出票口”处取票；
第十步：在“出钞口”和“出币口”分别取走购票余款。
乘客可通过电动扶梯或步行梯到地下一层
只有高铁蓝色磁卡票才能通过自动检票闸机
随着新客站开始迎客，自动检票闸机也将正式启用。
据介绍，目前石市共发售红色纸质票和蓝色磁卡票两种火车票，而目前只有持有蓝色磁卡票的旅客才可以通过自动检票闸机自助检票进站，而购买红色纸质票的旅客则仍需要火车站工作人员进行手检。
另据了解，自动检票闸机除具备检票功能外，还能识别二代身份证。京广高铁开通后，在网上订购高铁车票的旅客，如没有报销的需要，则无需再换票，持二代身份证直接验证上车。
自动售票机不接受硬币
对于石家庄旅客来说，即将启用的自动售票机和自动检票闸机一样都属于新鲜事物。铁路部门工作人员讲解了自动售票机的使用方法，按照操作提示，只需十个简单步骤，旅客就可以轻松搞定自动售票机。
此外，铁路部门特别提醒使用自动售票机用现金购票的旅客注意，自动售票机只接收5元、10元、20元、50元和100元的人民币，不接收硬币。现金支付时，每次只能插入一张人民币，插入方向任意，且自动售票机一次交易最多只可接收15张（含）人民币。旅客在售票机上购票时，为避免卡钱等失败的情况发生，请勿投1元或5角纸币（硬币），尽量投放平整较新的纸币。
“自动售票机为您送出车票和零钱后，请在自动售票机显示界面上提示的进度时间内取走，取走后请仔细核对所买车票信息、张数和找零是否正确。在刷二代身份证时，请把二代身份证贴在‘二代身份证’读卡处表面即可，正反面均可。如果您在购票过程中出现问题，请及时与车站工作人员联系解决。”铁路部门提醒。
候车专区：二楼有4000个座位，设“爱心候车专区”
在气派的七连拱造型中间是宽阔的候车大厅，候车座椅有蓝色的和灰色的，其中蓝色的为皮革面。据介绍，大厅内座椅共有4000个，而二楼整个大厅，可以容纳下24000人。
而在南侧和北侧各有通道通往24个站台。通道内分别设有直梯、扶梯和楼梯。南侧通往20、21号站台通道和22、23号站台通道的南侧中间位置，是“爱心候车专区”，专供老幼病残孕乘客候车，这里的乘客可以优先检票进站。
查询：触屏可知站内导航、列车信息等
高架候车室内放置了多台触摸信息查询系统，其中在20、21号站台南北两个进站通道的东侧，各有三台触摸信息查询系统，查询系统上显示着站内导航、列车时刻表、车次查询、票价、余票、乘车与接站查询等菜单。旅客可以根据菜单查询列车信息等。
