成都地铁首批60名义务监督员正式上岗，开始对地铁1号、2号线上乘客的不文明乘车行为、车站工作人员履职不到位等行为进行监督、引导。首批义务监督员的聘期到2013年12月31日。
成都地铁有限责任公司相关负责人介绍，这60名义务监督员是从各行各业的乘客中聘请的，他们将在带头文明乘车的前提下，对地铁1、2号线车站及列车内不文明乘车行为进行引导，对地铁1、2号线车站及列车卫生情况、服务情况进行监督，并提出意见和建议。“我们初步规划，义务监督员每周要对地铁文明、服务情况进行3次以上监督。”
在接受义务监督员监督的同时，地铁公司自身也在通过各种方式提升服务质量。“从今年起，每年11月是"安全生产月"、每年12月"服务提升月"。”成都地铁运营公司副总经理徐安雄说，成都地铁将定期开展站长接待日活动，由车站站长解答乘客疑问，听取乘客对车站服务工作的意见和建议。
目前，成都地铁在建线路包括2号线东、西延线、4号线一期工程、3号线一期工程，7号线建设前期准备工作正积极推进。到2015年，成都地铁将开通运营5条线路，运营里程将达到150公里，成都市城市轨道交通运营网络雏形将基本形成。
