2012年春运临近，与往常不同的是，今年的春运加入了更多微博的元素。全国18个铁路局均在腾讯开通微博。铁路局官号发布春运资讯、客服答疑，而列车长、值班站长等个人微博为大家讲述春运路上的故事，相当热闹。
“目前www.12306.cn为铁路部门指定的唯一售票网站，每日5:00~24:00提供购票服务。”“春运期间购票旅客较多，建议旅客提前到车站或代售点换票，避免因来不及换票耽误行程。”记者在成都铁路局春运官方微博“成铁春运”看到，有很多这样的温馨提示。而“广州铁路”则开辟“学生购买火车票问题”专题，解答同学们的疑问，并制作网络购票火车票的流程图，方便大众。“北京铁路局”甚至对于“长春到北京的动车票价是多少?”“网上订票是能提前几天订票啊?”等等网友具体提问，都及时回答。
不少网友对铁路局开通微博表示了好感，“微博解答疑问，让咱觉得温馨!”
