“妈，您在家里要按时吃药，我因为工作不能回家看您了。”
这是T178/177次北京二队一组的列车长张鸿雁给母亲打电话时所说的话。张鸿雁的母亲患有糖尿病，父亲有心脏病，为了工作她已有两年没有回过库尔勒的家了。对待工作她无愧于心，但对待父母她就总是带着深深的愧疚之情。电话成了她与父母唯一的联系方式。
T178/177次旅客列车由乌鲁木齐客运段北京二队担当乘务的女子包乘组，平均年龄22岁，又称“西域巾帼号”。从北京二队筹备初期开始，张鸿雁就积极参与到北京二队的创建工作中。
俗话说万事开头难。在北京二队建队初期，繁杂的工作如何迈开第一步是张鸿雁经常思考的问题。“请领导放心，我坚决完成任务!”列车长张鸿雁向北京二队领导立下军令状。
工作上她宽严相济，硬起手腕抓管理。谁不执行规章制度，简化作业程序，她严格考核。在她的工作日志上记录着乘务员的生日、家里老人的身体状况。“我不能亏了这些跟我一起奋斗的姐妹们。”但对自己的父母不能尽孝，则成了她心中永远的痛。
出乘前，张鸿雁让大家交流经验，保持警觉，如何准确判断、正确处理旅行过程中出现的应急情况。她对乘务员说：“牢记温甬线的教训，不能因为我们日常工作的一点疏忽，造成无可弥补的大错。”“北京二队1组就是你们的家!”张鸿雁真诚的对北京二队1组所有的乘务员说。
“真诚、包容、细致、更优”这是我们“西域巾帼号”的品牌内涵，也是我们北京二队1组的所有乘务人员努力奋斗的目标。
张鸿雁就是一株傲然挺拔在兰新铁路线上的雪莲花，不畏严寒、傲霜挺立、书写了新一代乌铁人精神。
