铁路网络购票是个好方法
今年7月京沪、京津高铁试行网络售票后，9月30日全国所有G/D/C字头动车组列车全部实行网上售票。旅客登录www.12306.cn网站后完成相关操作即可购买所需的车票。网购车票的旅客进站上车时，无需车票，刷二代身份证即可乘车。(9月15日解放日报)
与以往高铁开通、实名制购票的高调宣传不同，此次大面积开通网络售票，铁路部门似乎显得颇为低调。按照常理，这样一种便民利民举措的出台，宣传的声音大一点也未尝不可。君不见，有些地方，有些行业，事情没做多少，大话倒是说了一箩筐，从落实科学发展观能扯到以人为本，上挂下联。反正总得闹腾一阵子才行。深究起来，都是扭曲的政绩观在少数领导的脑子的作祟，借媒体的口立自己的碑，希望能再上级那儿加分。其实，人民群众对政府的作为有着自己切身和准确的判断。施政好坏优劣的评判，不在于宣传的调子有多高，嗓子有多大，完全在于是否能让老百姓得到真真切切的好处和实惠。
网络售票，是民间喊了较长时间的一件事，也是解决购票公平性的一个好方法。铁路部门积极回应社会关切，适时推出，值得肯定。更值得肯定的是，面对这样一件便民利民举措的出台，或者说是一次很好地展示政绩的机会，铁路部门保持的一种冷静与低调。而这种冷静与低调，才是求真务实作风、执政为民理念的最好体现。因为，政府部门为人民群众所做的工作，说到底都是应该做的，而不是施舍给人民群众的。而正如***总理指出的：我们要努力建设人民满意的服务型政府，我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。
我们更愿意在静悄悄中感受着社会的进步与发展。
新华报业网讯 本报9月10日A10版曾报道，本月起包括沪杭和沪宁在内的全国所有动车组将陆续展开网上购票。记者昨从上海铁路局了解到，所有动车组将在月底前全部实现网上购票。9月15日是郑西、武广开售;9月22日起是沪宁、沪杭、广深、广珠、成灌、海南东环;9月30日是全体动车组列车。
网上可买动车票
【网络购票】网络售票分三时段实施
记者从相关部门获息，继京沪高铁、京津城际之后，最先启动互联网售票的是郑西、武广客专动车组列车，实施时间预计为9月15日，也就是下周四。
第二时段预计为9月22日，广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车实行互联网售票，其中和南京市民最直接相关的就是沪宁城际和沪杭高铁。
第三时段预计从9月30日起，包括除上述线路外的其余动车组列车将实施网络售票。换句话说，今年10月前，目前国内的所有动车组列车线路都将实施网络售票。
业内人士称，如果这次动车组列车线路网络售票实施顺利的话，今年年底前，很可能所有铁路列车都可以实现网络售票。
【购票步骤】
购票先要实名注册
怎样才能顺利完成网络购票呢?其实和京沪高铁网络购票一致，先要完成实名制注册，步骤如下：第一步，打开中国铁路客户服务中心网站，即12306网站，在网页左侧有一个标识为购票的链接，点击进入;第二步，进行注册，提供购票者的真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息，整个过程只需3分钟。
注册容易，购票同样简单。首先，登陆12306，点击网页上的购票连接，网页就会自动转入出现车票查询页项;其次，再选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别;随后，系统将会自动选定车厢、座位。最后，系统会出现一个提示：席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付。所有带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡都可进行网上支付。
铁路部门介绍，使用二代居民身份证网上购票后，乘客无需再换纸质车票，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。
【记者体验】
订票容易,付款有点难
昨日下午，记者登录12306网站，体验购买当日京沪高铁火车票。购票过程不到5分钟，但购票系统仍不稳定，记者两次付款均不成功。
记者打开www.12306.cn网站首页，下载安装根证书，点击客运服务后，可以看到车票预订界面。然后需要点击右上方注册，注册会员。注册时，需要填写用户名、密码、真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息。附加信息中，还要选择是成人还是儿童。
提交订单后，出现的提示显示：席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。但记者尝试了2次用网络银行付款，系统均显示付款不成功。12306客服人员表示，网络购票人数较多，建议多尝试几次付款。
网络购票的6大疑问
1、具体网址是?
www.12306.cn。需注意，在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付。
2、网络购票的有效证件有哪几种?
(1)中华人民共和国居民身份证。(2)港澳居民来往内地通行证。(3)台湾居民来往大陆通行证。(4)护照。
3、儿童票怎么买?
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
4、必须换取纸质车票才能进站的情况?
(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。(6)需车票报销凭证的。(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
5、如车票需要报销，怎么换纸质车票?
使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
6、购票后、换票前，有效身份证件丢失怎么办?乘车途中丢了身份证怎么办?
需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明再换票。在乘车途中，旅客二代居民身份证丢失的，按无票处理。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客可到车站退票窗口，按退票手续办理。 盛兰玲徐媛园
国庆G字头车票15日起开卖
为方便旅客购买国庆期间沪宁、沪杭间高铁车票，上海铁路局管内火车站自9月15日8：00起，可发售10月7日及以前沪宁、沪杭G字头车票，电话也可同步预订，其他列车车票预售期不变。
据介绍，由于中秋离国庆节较近，所以不少市民选择国庆出行，届时客流将会大爆发。所以铁路部门提醒市民，如果您国庆期间买的是沪宁、沪杭间的高铁票，现在就可以出手了，现在购票可以避免届时排队。记者了解到，其他车票的预售期仍是：南京南站、代售点提前11天，南京站普通车票预售期是提前4天。
下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话 铁路推出三项便民利民新举措
新华社北京9月15日电(记者齐中熙)记者15日从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。
自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。
为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为12306，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。
广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话12306等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。
