“以前电话预订火车票，1张身份证能预订5张票，现在只能订1张。” 昨天，市民张晓琳女士发现，由于电话订火车票系统更新，电话预订火车票在程序上、操作规范上有了新的变化。
从昆山铁路部门了解到，新的系统从本月5日正式上线运行，除了对原有的订票语音、流程进行了优化和规范，订票、取票方式也有改变：订票时须输入乘车人有效证件号码;订多张车票时，应依次输入多个乘车人有效证件号码，其中儿童票不需要输入证件号码;取票时须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件(原件或复印件)进行取票;使用二代身份证所订车票，可凭原件在自助售票机上取票。“以前，有些乘客预订票之后不取票，也不取消订单，造成了资源浪费。”昆山铁路部门工作人员戴先生解释道，为此，在此次系统更新时，铁路局对取消订单的规定作了相应调整：取消订单时，须凭订票单号及订票时输入的乘车人有效证件号码进行取消;订票单内有多张车票时，应逐张输入订票时使用的乘车人有效证件号码;预订车票不按时交费取票又不取消订单的，该订票身份证在下次电话订票时将受影响。
采访中记者还了解到，为方便广大旅客在元旦期间购票乘车，12月5日~31日，昆山站火车票预售期由原来5天调整为10天(含当天)，并可预售包括昆山南站高铁票在内的所有火车票。互联网订票和电话订票预售期仍为12天。
