管理模式的不断升级变化造就了一次次工作方法与效率的“革命”，先进的管理经验伴随着高效、智能，将团队带入一个全新的台阶。而优秀的管理者如同公司的“桥头堡”，在公司发展战略中扮演着“超人”一般的角色，是公司不断发展壮大的关键一环。在重庆中航货站，有那么一个人，他朴实无华、意气风发；他工作踏实、细致入微；他博学多才、严谨求实。从当年货运的一个“青涩小子”，变成了今天公司生产保障部的“头等兵”，成功背后付出的汗水、泪水我们不得而知，但我们知道有一种梦想叫做执着，有一种信念叫做坚持。抛开杂柔的想法，丢下等待的期许。执梦去追，坚持去做。怀揣着一颗无比坚强自信的心去对待每一件事、每一个人……
他是谁？他就是重庆中航货站生产保障部经理——戴泽洪。
图2：戴泽洪和家人在球场
初识戴经理是在一次足球比赛上，我们几个小青年兴致勃勃地对即将开始的比赛议论纷纷，一个熟悉而又陌生的身影出现在了我的面前。没有强健的体魄，带着眼镜的他，甚至让我对他的球技产生了怀疑。而从比赛开始到结束，我才明白了一句话，姜还是老的辣！公司多年来举行各类体育活动离不开他的影子，也出现过没有他参与的这种情况-除非他在工作。不仅如此，爱运动的他也把自己家人也发动了起来，活泼可爱的儿子就是一个最好的印证。对待生活他永保乐观积极的态度，每次运动时总给我们说那句老话“有了好的身体，才会更好的投入到工作中来”。这句话简单明了，但意味深长。
从1995年参加工作到今天整整17个年头，在踏上领导岗位前，他几乎到货运现场每个岗位工作过。现场的磨练使他积累了大量的业务知识及工作经验，通过不断的总结与交流，使好的工作经验变成系统性的工作方法，最终实现为操作的规范性同时也提高了工作效率。积极踏实的工作态度自然也成为了大家学习榜样，先后多次获得公司“先进个人”和“优秀共产党员”称号，2011年度更是被公司评为“年度先进管理者”。同时，他所带领的团队更是“战无不胜、所向披靡”，公司出港业务部在他的带领下2010-2011年连续两年被公司评为“先进集体”。在这些荣誉的背后，我们看到的依旧是一个为人谦逊、积极进取的人。
好的管理模式最直接体现就是好的工作经验及方法，在与他进行交流时，我直面感受到了作为一个管理者的求真务实。交谈中他讲到，工作要细致、注重细节管理，要有预见性，用哲学上的话来讲就是“透过现象看清事物本质”。充分与员工进行交流，了解员工的诉求及出现的一些问题，从现场收集问题，对出现的问题进行分析、归纳、总结并拟定措施与方法。开展经常性的检查，尽可能从检查中发现问题，对发现的问题及时处理并制定相应预防措施。同时，注重团结性，公平公正地处理问题，对事不对人，避免干部之间出现矛盾。积极调动员工主观能动性，结合适当的奖惩机制，做到有章可循。
图3：办公室的戴泽洪
优秀的管理经验与工作方法不仅是作为管理者自身需要具备的，更是公司发展需要积极储备的，并在适当的时机脱颖而出支撑起公司发展的桥梁。公司今年的发展战略要保障国货航B747全货机，生产保障部作为公司的一线部门具有重大的影响，因而更需要一个经验十足的优秀管理者带领这个团队，为完成这项重大的任务做好准备，公司领导满怀信心地任命他管理这个团队。从他踏上这个岗位开始，管理的痕迹逐渐浮现，管理的方法不断创新，管理的水平得到提高。“几个增加、几个减少”最能直观地说明问题，部门的台账记录有序、文件存放完整、相关检查工作落实到位，设备能源消耗降低，事故差错与去年同期相比有所减少，工伤事件减少，客户投诉现象减少，装卸队队员流动性减少，货物、邮件、行李的破损情况减少、在货运最敏感的货物错装问题上，部门目前也未发生货物错装事件。安全工作开展有所提高，操作的规范性有所提高、保障航班正点有所提高，部门员工主动服务意识增强，服务质量有所提高。这就是管理的经验与方法的融合，迸发出管理的效率，最终形成管理的良性结果。要知道这一切说来容易，以为“得来全不费工夫”，实际不然，光说不做只会变成一种结果，那就是“语言的巨人，行动的矮子”。接下来，我们来了解他是怎么管理好一支团队的……
图4：戴泽洪在检查货物
第一，建立系列会议制度。包括日会、周会、月会及季会，在会上重点进行安全提醒教育，对近期发生的不安全事件予以通报，强调安全重要性。同时，对前日保障航班存在的问题进行交流讨论，制定相关解决办法。
第二，对部门班组长实行末位淘汰制，对组员实行月考评打分制。加强岗位竞争意识，加大员工积极性。
第三，积极开展“班组建设”。打开员工的思维、给予员工实现理想和方法的平台，有问题就提、有想法就做，充分展示自己的才能。
第四，严格落实检查制度。检查不走形式，整改重在落实。检查的深度量化，检查指标细致，检查痕迹严谨，不遗漏检查制度，不放过安全漏洞，用科学的方法解决发现的问题。
第五，深入一线、靠前指挥。这不仅仅是一句官话，它更需要用身体力行地去实践才会发挥出它的价值所在。不论炎炎夏日还是寒冬雨季，他坚持每天到现场内，对生产保障情况进行指导，避免各类可能出现的不安全事件的发生。
管理的方法有千百，这些只是管理中的亮点，他的方法固然还存在不足或缺失，但我们要达到的目标是一致的，那就是高效、快捷、安全、效益。相信做到了这些方面，管理的盲点不断减少，管理的重点不断增强。在安全生产管理水平不断提高的同时，工作效率及经营效益会得到进一步的增加！
他把自己的管理者身份更多地定义为员工解决各种问题，处理各种诉求，当所有困扰员工的问题被一一解开，无后顾之忧时，员工反过来就会更好地进行工作。同时，对自己有很高的要求，牢固树立“4种意识”，即责任意识、大局意识、团队意识、风险意识，不断提高“5项本领”，即提高管理事务本领、提高综合协调本领、提高检查督办本领、提高激发员工主观能动性本领、提高稳定团队管理水平本领。谈到对公司的发展时他讲到，希望公司继续沿着精细化管理模式前进，建立安全质量体系，夯实安全风险管理基础，成为一家“让领导满意、让旅客顺心，让航空公司放心、让货运代理人安心”的优秀航空地面服务保障单位！
