差距在哪里？11月25日，记者从春申站登上了开往金山卫方向的C3663次列车，作了实地体验。
座椅“面对面”，有人不文明
“坐了一个多月，‘面对面’座椅还是不习惯。 ”说起这条线路，乘客王阿姨称一直对座椅设置心存芥蒂。最让她觉得难以接受的是，这样的设置让一部分不自觉乘客方便地把腿搁到对面，“难看又难闻。 ”有一次，她向一位乘客指出这样做不好，对方却说：座椅间就这么点空间，腿往哪儿搁？
其实，座椅争议两个月前就已开始。在“上海轨道交通俱乐部”论坛上，早就有网友发帖“强烈建议椅子不要都是面对面的”。很多人跟帖表示赞同。而铁路部门在接受媒体采访时曾表示，座椅如此放置，目的是防止有旅客自行调转座椅，影响车厢内其他旅客通行。并解释说，因为列车在终点站停靠时间很短，工作人员做完车厢保洁后，来不及再调转座椅方向，所以只能预先设置。
对此，有乘客建议：金山线不同于一般的轨交线路，车上配备有乘务员，可否由乘务员出面，在巡视车厢时对一些不文明行为进行规劝？另外，在车厢、站台里，也可张贴文明宣传画或是乘车注意事项，倡导文明乘车风气。 “地铁移动电视不是经常放一些注意事项的短片吗？我觉得效果很好，反复播放，大家乘车规范多了。 ”
新旧时刻表，到底怎么查？
为满足广大乘客出行需求，金山铁路从10月20日起，对列车运行时刻作了调整，公布了一份最新列车时刻表，其中工作日和双休日班次有区别。但有乘客反映，这份时刻表不大好查到。
春申站候车室里，乘客李先生告诉记者，他想在网上搜索金山铁路线时刻表，先进入“上海地铁”网站，发现并没有该线路的踪影；登录12306网站，在最新动态、客运服务等栏目中均没有看到时刻表；通过旅客列车时刻表、车票预订等方法，也均无法查询到上海南站到金山卫的车次。 “网站上明明说了目前办理C开头的列车售票业务，为啥没有这条线路的车次呢？ ”
无奈之下，李先生登录“百度文库”，发现里面确实有时刻表，但不清楚是否准确，有的还不能随意下载。 “这条线本来发车间隔就长，为啥没有一个便于查询的统一发布平台呢？ ”
铁路部门回应时称有两条途径：一是通过12306查询，二是去沿线各站点取阅。事实证明，前一条途径行不通；后一条途径，对乘客而言，方便吗？
车站怎么走，缺少指示牌
很多乘客对车站周边的路标指示也有意见。如车墩站外，除了广场上有个公交车站，看不到周边公交车站的任何指示标牌。记者看到，不断有黑车司机围上来，对出站乘客说：走过去起码要20分钟，出10元送你到公交车站。一位外来务工者告诉记者，其实往北走大概300米，就有一个公交车站，线路比广场站要多得多。
春申站也有类似情况。站点广场外的公交车只有一班，前往松江地区。如果想去莘庄地区，黑车开价25元。记者走访后发现，其实穿过地道后往南大概500米远处，就有公交车前往莘庄，但春申站周边没有任何指示。一位驱车前来的市民告诉记者，不要说公交车了，就连找到这个站点都费了点功夫。 “入口在民房旁边，差点就错过了，立个醒目点的牌子不行吗？ ”
铁路部门对此回应称，相关配套设施应联系当地有关部门。但乘客们表示，希望铁路部门能多向前一步，主动联系地方相关部门，完善配套服务，把金山铁路办得更好些。
