因为怀疑被操纵，11月7日，英国广告标准局网站发文，质疑称全球知名的航空公司及机场质量标准评测机构Skytrax涉嫌误导公众，其无法确认旅客服务评价的真实性，英国广告标准局要求其立即改善。
Skytrax在其调查网站中声称，其航空公司及机场服务标准的评选是基于超过五百万名旅客的“经过调查、值得信赖的评价”。但英国广告标准局却表示，Skytrax拿不出任何证据证明它确实遵照此程序进行了调查，无法证实旅客评价的真实性。Skytrax称，每一条旅客评价都会经过4道验证程序，但旅客意见提交后，其评价邮件24小时之内就会被删除。
