11月14日，济南铁路局青岛站官方微博中出现了一条@信息：“站车爱心传递正能量!这个孩子很可怜，母亲一人带着她到处治疗，今天由青岛站乘坐K1026次列车去济南看病。娘俩在12号车厢!15：30到济南站。请大家帮帮忙!”这条微博引起大家的关注。
经了解，青岛站官方微博发出信息后，几分钟内，济南铁路、青岛火车站、济南站等铁路官方微博纷纷发布信息表示关注此事。母女两人从青岛站进站候车开始，到乘坐K1026次列车上以及到达济南站后的出站，母女俩人享受济南铁路局一系列的爱心接力特殊旅客服务。通过这件事情，不难看出铁路已经构建健全的官方微博服务体系。众所周知，今年，铁道部要求18个铁路局开通官方微博，让人们所关注的中国铁路粉丝量已经突破75万人，西安资讯已经突破45万粉丝。这些关注铁路的粉丝，足以说明铁路部门通过微博每时每刻都在传递着服务信息，践行着“人民铁路为人民”的根本宗旨，笔者不禁忍不住直呼一声“给力”!
如今已经进入自媒体的时代，老百姓可以自己发布信息，开设自己的微博，现在微博正受到越来越多人的亲睐，很多人也越来越愿意使用这种方式方便于日常交流、出行。济南铁路局青岛站官方微博之所以受到网友如此关注，原因自然很多，主要在于一改过去“高高在上”的姿态，给旅客提供实际的帮助。正如“11月24日，G190次列车达到北京南站后，腰受伤的旅客在列车长的搀扶下走下车，感激地那番话就是最好的明证!” 铁路已经进入微博时代，我们为“铁老大”切实服务于民而叫好。
