目前，在疆拾花工、建筑工开始集中返乡，客流叠加让铁路部门冬运返程客流高峰愈加显现，预售期内出疆火车票全面吃紧。11月19日上午小编来到乌鲁木齐火车站，售票大厅的动态显示屏显示，11月19日至11月28日预售期内所有发往内地的火车票全部售罄，而发往疆内各个城市的火车票充足。
当前，新疆的棉花摘收工作已经进入到了收尾的季节，由于新疆进入冬季，气温逐渐下降，新疆与内地地区气候差异较大，新疆主产棉区已提前步入寒冬，许多地方也开始下雪了，最低气温降至0摄氏度以下。许多内地人员不适应当地的气候，进疆的摘棉工也是思乡心切，希望早日返回家乡。
为了确保进疆的摘棉工、建筑工安全、顺利地返乡，铁路部门采取了许多人性化服务举措。比如：铁路部门从全国协调增开了200多列临客来增加运力，运送在疆拾棉花的务工人员及时返乡，让摘棉工舒适地踏上“拾花之旅”。据了解，今年冬运，农民工客流主要去往郑州、西安、兰州、成都、重庆、徐州、山东等方向。 目前，铁路部门已经开行临客，一趟趟地奔向新疆各火车站，安全、有序地让拾花工在寒风中踏上“暖心”的回乡之旅。
为了确保广大摘棉工有一个愉快的返乡旅行，铁路部门公开向摘棉工们承诺：在乘务组织、物资供应、列车服务、后勤保障等各方面进行了充分准备和精心部署，增加了“医药箱、工具箱”等服务设施，确保拾棉工旅途顺利。在一趟趟返乡的摘棉工专列上，尽管天气寒冷，但是车厢暖意浓浓、开水滚滚、服务热情、列车工作人员满脸笑容迎接摘棉工返乡。这点滴的服务里，见证铁路部门对农民工兄弟情深意浓，在服务好农民工兄弟出行、返乡的过程中铁路部门一直在提供最温暖的服务和照顾， 感受到了党和政府送来的温暖。
铁路工作必须将适应经济社会发展和人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，作为评判工作好坏的根本标准。在某种意义上可以说“中国棉花看新疆，新疆棉花看铁路”。支援边疆经济发展，铁路部门尽心尽力，为服务好边疆的经济、服务好人民出行，铁路做出了太多的贡献。无论是运送进疆的摘棉工，还是接返乡的摘棉工，铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”真心行动和人间大爱，让社会看到了铁路企业担当社会责任为民服务的真情行动。
