杨某购买动车组二等座票后，被安排到火车餐车就坐。他为此向铁道部讨说法，后者以要求不属于政府信息为由拒绝答复。5月23日，杨某与铁道部在北京市一中院对簿公堂。
杨某起诉称，2010年10月31日，他在河北省保定市火车站售票处购买一张D309动车组火车二等座票。2010年11月1日晚上车后，他发现与车票对应的8号车厢是餐车。当时，包括他在内的30多名乘客均要求乘务人员按火车票标明的二等座位进行安排，但乘务人员答复8号车厢就是餐车，没有二等座位。乘客们又提出要求退票或火车票打折，乘务人员答复餐车火车票是铁道部安排火车站售票处卖的，是铁道部的规定，与乘务人员无关。
杨某指出，餐车卖票存在4点损害乘客权益的问题。首先，餐车没有行李架，乘客行李只能放在脚下。其次，餐车座位很硬，根本就无法靠着睡觉。再次，餐车走道两边堆放大量的床单等杂物为易燃品，不符合安全规定。最后，将餐车座位冒充二等座位被卖掉，让乘客无处就餐。
杨某说，按照铁道部门的新规定，开卖餐车票，必须要待普通一等二等座票全部售罄，而且出票前，火车站、代售点各个售票窗口需明确告知旅客此座位为餐车座位，让旅客自由选择。然而，他是提前一天多购票的，当时普通一等二等座票不可能全部售罄，而且实际情况也确实如此。因为火车开车后乘务人员仍然在出售其他车厢座票。此外，他在火车站售票口购买车票时，售票人员也没有告知他出售的是餐车座位，票面也没写明座位是餐车座位。
杨某说，铁道部火车站售票处将餐车座位冒充二等座票卖显然是掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品，是挂羊头卖狗肉，是故意欺骗行为。
