不管是出差，还是旅游，当你来到一个新的城市，一家舒适的酒店、一间温馨的客房，最能消除旅行的疲惫。以往，对于大多数人来说，星级酒店的富丽堂皇可望不可即，普通旅馆虽然便宜，环境却往往不尽如人意。但是，近年来，以快捷酒店为代表的经济型酒店的兴起，为人们提供了一个新的选择。
然而，就是这样一个用性价比、规范化吸引消费者的行业，近来却丑闻不断。从用毛巾擦地，到用擦过马桶的毛巾擦杯子，无论是行业龙头如家快捷，还是快速发展的格林豪泰，都先后被媒体曝光。那么，深陷“毛巾门”的快捷酒店，到底是哪里出了问题呢?
京沪广深快捷酒店“肉搏战”
快捷酒店的概念产生于上世纪80年代的美国，它将酒店的功能简化，集中注意力于住宿，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩。近年来，这样的住宿选择开始风靡中国大地。据中国旅游饭店业协会常务理事张志军介绍，快捷酒店的出现，标志着我国中低档饭店更新换代的开始。不过，最近频频爆出的负面消息，也折射出，成长的烦恼正相伴而至。
中国旅游饭店业协会常务理事张志军认为，刚刚改革开放的时候，咱们搞的都是高档饭店，都是接待外国旅游者，大家把注意力都放在四星五星这样的饭店上，很少有人注意大众所需要的中低档酒店，如家它开了个先河。我们老百姓所需要的大众酒店，他们经过现代方式运作，更新换代，发展是很好的，有可能它们是上市以后业绩压力比较大，资本运作就搞多了，经营管理上可能会受到忽视。
经过几年的迅猛发展，北京、上海、广州、深圳相对密集饱和的快捷酒店生态，已然发展到“肉搏战”的程度。虽然服务质量参差不齐、隔音效果不佳的问题难以避免，但是快捷酒店的高性价比，已经俘虏了很多消费者的心，也激发了一个潜力巨大的市场。不过这一次，马桶水刷杯子这样的卫生问题，触及到了很多人的底线。
加盟店难复制标准化经营模式
“毛巾门”的打开，挫伤了消费者的信任感，也给快捷酒店的高速发展画上了一个大大的问号?是应该慢下来，舒缓一下节奏;还是继续在高速奔跑的状态下努力调整呼吸呢?快捷酒店似乎走到了一个进退两难的境地。
如家、汉庭、7天可以说是连锁酒店的三巨头，也是三家上市公司，在过去的2011年，三方都大举扩张开店;但拥有了更多门店的三巨头在2011年的净利润总和相较2010年，却打了约七分之一的折扣。
在这一扩张过程中，快捷酒店摸到了成本的天花板。有业内人士透露，去年经济型酒店物业成本上涨了20%，再加上人工、水、电等费用的上涨，再想依靠直营店来扩大规模，几乎成为不可能完成的任务，于是，加盟店成为了一针扩张的兴奋剂。根据公开数据，在过去3～5年中，部分快捷酒店加盟店比例从30%攀升到40%，甚至达到70%之多，而且这一趋势仍将持续。不过，在张志军看来，这些加盟门店，是否能够复制快捷酒店赖以成功的标准化经营模式，需要打上一个大大的问号。
