因港铁延误导致上班迟到，能拿到港铁深圳开具的“延误证明”?网友“寒涛”昨日在微博晒出的晚点证明引发网友关注。
小编昨晚从港铁深圳处获悉，该网友拿到的证明并非首例，因运营问题造成列车延误10分钟以上的，5天内，乘客经申请，港铁深圳可出具“列车晚点服务证明”。
“寒涛”11月11日上午7时48分在微博称，因“龙华站线路故障等车超过了15分钟，导致我上班迟到”。他随后联系车站客服中心，要求开具延误证明。当天上午，客服电话通知他过去领证明。昨日上午，他在微博上晒出该张盖有港铁深圳龙华站方形印章的服务晚点证明照片。
在每次龙华线因故障等因素延误后，港铁深圳官方微博多有书面致歉，但未明确提到可开具“列车晚点服务证明”。不过，有媒体报道显示，早在2011年5月31日的一起列车延误事件中，港铁深圳曾公开表示，“会对个别乘客提出的出具迟到的证明予以配合。”
小编在龙华线延误事件现场采访中，有车站客服人员也表示可开具相关证明。港铁深圳工作人员昨晚介绍，因运营问题造成列车延误10分钟以上的，乘客可在5天内前往车站客服中心办理列车服务晚点证明。该工作人员介绍，客服会登记乘客姓名、联系方式和工作单位，同时询问其乘坐车次，以确定是否在其服务影响范围内。
今年9月5日，龙华线出现“受影响时间最长的一次事故”，9月12日，港铁深圳向乘客免费派发20万瓶矿泉水，以表歉意。
