在风雪天气里，对于很多航空公司来说是十分让人可怕的事，在我国的东方航空公司，因为风雪的关系，在取消航班之后的补班里，遇到的各种困难都一一客服，为东航树立了良好的形象。
2012年11月2日，一场突如其来的大面积风雪天气开始影响我国华北以及东北大部地区，鄂尔多斯机场因降雪和大雾影响，致使机场起飞能见度不够，当日航班KN2604取消，B5208滞留鄂尔多斯机场。当日代办主任李京臣，在考虑大面积风雪天气的持续性影响条件下，积极调整当日航班和次日航班，努力保证航班运行正常。
11月3日，鄂尔多斯机场因为风雪天气影响，跑道积冰机场关闭，当日带班主任黄远鹏在综合考虑天气，旅客安全以及公司运力条件等因素的影响，果断取消KN2289/90,KN2941/2,北京往返鄂尔多斯航班，取消2日补班KN260V鄂尔多斯至北京航班，更改为补班KN26ZV。同时对当日航班和次日航班进行大面积调整。
11月4日，由于鄂尔多斯机场关闭，补班KN26ZV航班无法正常执行延误。后因B5208飞机左侧发动机无法启动，鄂尔多斯机场维修能力有限，飞机故障不能及时排除，只得再次延误。当日带班主任张新群在得知这一情况后，积极协调各相关部门，尽最大能力抢修B5208飞机，最终KN26ZV于5日07：00时得以执行。同时在缺少运力的条件下，积极协调各个部门，确保了5日十八大代表重要航班KN2902和KN2910由B5210飞机的正常执行。
11月2日至5日，在大面积风雪天气，飞机故障以及运力紧张的复杂条件下，各班组值班签派员坚守岗位，精心准备，积极协调，在最大程度上保证了十八大重要旅客的安全正常出行，同时最大限度的保证了其余航班的安全有序，为东航树立了良好的企业形象。
在此次东航的尽全力维修飞机故障，各岗位人员的全力配合之下，终于及时让航班次起飞，保证了十八大代表航班的及时到达，麻雀虽小，五脏俱全，说的一点都没错。
