讯 “前几天说买票难，现在想退票都这么难。”昨天，来自湖北的余先生等候一个小时才成功退票，他不由连声感叹。
余先生告诉小编，昨天是他第二次来到火车站退票，退的票是他弟弟和弟媳的，从温州到湖北阳新。由于他们两人临时改坐汽车，所以想把火车票退了。可前几天他来退票时，未能成功。“工作人员跟我说，我这两张票是网上预订的，除了车票跟身份证，还需持当时支付这两张车票的银行卡，否则退不了票。”这可把余先生给难住了，“车票是外甥女帮我买的，她人在江苏”。没办法，余先生只好通知外甥女，让她将银行卡邮寄过来。昨天银行卡刚寄到，余先生就立马揣着车票、身份证、银行卡再次来到火车站，排了一小时的队，终于把票给退成了。
来自江西的胡女士更是郁闷，她在退票时，居然被要求出示银行卡，但她明明是通过电话预订的，怎么取到的票是注明“网”字的，这可把她给弄糊涂了。票又退不了，钱拿不到，这可急坏了她。“除了买票难，今年退票居然也这么麻烦”。
小编昨天在火车站看到，退票窗口排起了长长的队伍。据悉，由于今年实行火车票实名制后，办理实名制车票退票时，车票与证件信息必须一致，没有证件不予办理。办理火车票退票时必须携带：1.火车票， 2.身份证， 3.网上购买火车票时所使用的银行卡(相当重要)。
