日常购票排队等候不超过20人，列车晚点须及时通告……日前，铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》又出新亮点，要求旅客日常购票排队等候不超过20人。目前铁路部门正在全方位提高服务水平，4日虽然是周日，但是由于增开窗口，每个售票窗口前只有10余名旅客排队购票，只要等上几分钟就能买到车票。
自从铁路新修订了《铁路旅客运输服务质量标准》，鞍山站进一步提高了服务标准，根据购票旅客人数随时增开售票窗口。日常购票排队等候不超过20人，最大受益者是旅客。与此同时，鞍山火车站还及时发布旅客列车变更情况。开通95105105电话订票服务，推行www.12306.cn网络购票，在市区内设置多个车票代售点，方便旅客购票，减少旅客排队购票的时间。
