备受期待的铁道部“掌上12306”智能手机客户端系统正在进行最后的完善和测试，预计最快将在11月底推出。届时，用户可以仅靠一部手机，就可以完成订票、购票等一系列操作。
12306网络购票系统，做为铁路部门一项重大网络工程，在推出之后，屡屡被舆论推到风口浪尖，更是在创建之初由于功能尚不完善和旅客好奇围观，导致网络拥堵和网站瘫痪，一时之间口诛笔伐此起彼伏。面对非议甚至是谩骂，铁路部门没有怯懦退缩，也没有过多地反驳，而选择在质疑声中不断研发、衍生出更多的产品，推出“会员积分制”、常旅客计划，更有顺应时代潮流的“掌上12306”，用一个个事实回应这些质疑。
很多人认为做为服务性行业，铁路部门推出12306是为了多卖票、多创收吗?显然都不是，而是以创新为发展，不断地在服务方式和服务质量上推陈出新，不断地推出便民利民的“新招“，设身处地为旅客着想，其目的就是为了让越来越多的人免受排队之苦，更便捷、轻松地购票和出行。一项破荒之举，总是会遭遇重重阻力，不能因为有质疑和非议，就迷失了方向，失去了动力，而是要勇敢地逆流而上，铁道部做到了。作为旅客的我们应该多给他们一点时间，多给一点包容，这些举措其本身的存在和不断地完善，受益的终究还是我们自己。
