中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。中国铁路客户服务中心客服人员证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
如今，商家推出的贵宾卡、消费积分卡、各种会员卡等已成为都市消费的一部分，种类繁多，令人目不瑕接。会员卡是近年来愈来愈激烈的竞争催生的一种营销方式。会员卡虽小，却是商家与顾客之间的长期合作或消费关系的依据。在交通运输中，民航部门率先推出了“会员制”，依据乘客的出行里程或消费金额，只要达到一定的积分便可以相应的兑现免费机票，这一灵活的营销政策，不仅刺激了乘客的消费欲望，而且也包揽了一些固定的客源。
尽管如此，铁路会员制的推出，仍然引起了社会公众的广泛争议和强烈关注。且不论褒贬，只铁路在国民交通运输中的重要性就由此可见一斑。所以，铁道部的一举一动都是“牵一发而动全身” 。时下，铁路试水会员制，无疑让国人“心潮涌动、跃跃欲试”。在面对网友“小范围推行‘会员制’连铁路内部职工都不够分，怎么会轮到一般百姓?”等猜疑时，网友“胸有成竹”的“幸运”证实了铁路会员制绝非“有私心”——“我不认识铁路一个人，但也积到分了耶!”。
12306网站在今年5月的一次调查中，将“旅客积分”作为奖品送给获奖人，“积分”首次明确现身。旅客只要参与问卷调查，就有机会获得最高10万、价值1000元的积分。当会员账户消费积分累计达到10000分时，即具备首次兑换资格，100积分兑换1元车票钱，并使用积分兑换火车票。不同级别会员购票将获不同倍数积分，100元车票最多可换800积分。目前，根据中国铁路客户服务中心公布的两期获奖人数计算，已经有4220人成为铁路客户服务中心的会员。与民航部门“会员制”有所不同的是，铁路部门的“会员卡”的积分可以折现，这种优惠方式对乘客来说更直接、更实惠、也更具吸引力，这正是铁路部门推行的“常旅客服务计划”给民众带来的实实在在的利好。
铁路“试水” 会员制，虽目前还只是小范围推行，但铁道部的亲民之心已昭然若揭。经营理念的转变、服务意识的改进，在公众中悄然树立了铁道部新的形象。尽管就目前而言，这种改进的幅度虽然很小，能够得利的人只是“小众”，但服务意识不变，亲民之心不改，“今天你积分了吗?”将会成为人们的茶前饭后谈资，享受到铁道部这一做法利好的人将会越来越多。
