河南频道郑州铁路局电 “同志，4月30到上海的K154还有卧铺吗？”“对不起， K154次卧铺车票已经售完，不过K736次23:18发车，第二天的15:39到上海，还有车票，您看您要吗？”“也行！给我来3张！”4月26日一早，郑州车站售票车间四班售票员李静在看到K154次列车车票售完以后，积极向旅客推荐选择K736次列车出行。
郑州火车站针对上海“世博会”开幕与“五一”小长假叠加，旅游流、商务流大这一特点，认真做好客流调查分析，加大营销宣传力度，强化售票组织，做好上海世博会售票工作。
4月初开始，该站就成立客流调查小组，深入地方旅游局、各大旅行社、厂矿、学校和企事业单位进行实地调查、摸底，详细掌握世博会、小长假期间的旅客流量、流向，并根据调查分析情况，提前与路局相关部门联系，提报加开临客方案。针对团体票额需求大的情况，该站及时申请列车加挂方案，争取运能最大化，并积极与地方各大媒体提前联系，有针对性地加大对新增开的直通列车、动车组的宣传营销力度，充分利用报纸、电视台、互联网等媒介及时公布票额信息以及电话订票、团体票预定等便民、利民服务措施，积极吸引广大旅客选择铁路出行，最大限度满足不同层次旅客的购票需求。
该站还大力宣传往返票、联程套票、异地票，精心组织团体旅游流，尽最大可能满足团体旅客的需求。车站还加强了对西站房票厅的宣传引导，尽力均衡东、西售票厅人数，满足不同区域旅客购票需求，并根据客流情况，随时增开弹性售票窗口，按不同时段，分方向、分车次开设重点始发列车等售票专口，尽可能减少旅客排队购票时间，使旅客购票快捷化。
