面对全国范围的持续低温雨雪天气，广铁集团迅速动员应急队伍，确保了铁路大动脉畅通。1日至5日，湖南地区8个高铁车站累计发送18.3万人次，同比增长34.5％。
湖南地区低温雨雪天气已持续数日，给广大旅客出行带来很大不便，大批原本选择公路出行的旅客纷纷乘火车出行。
据广铁集团统计，从1月1日开始，湖南境内怀化、张家界、常德、娄底、邵阳等车站始发列车客流激增，趟趟爆满。武广高铁沿线客流不断上扬，1月1日至5日发送旅客34.4万人次，湖南地区8个高铁车站累计发送18.3万人次，同比增加34.5%。
截至5日18时，广铁集团管内京广、京九、沪昆、洛湛、焦柳等各大干线安全畅通，列车运行正常，各大车站秩序井然。
面对激增的客流，广铁集团抽调骨干人员在长沙、益阳、常德等客流密集火车站帮助旅客进站上车，维持好车站秩序。
