一直以来，火车为人民大众的出行提供极大的便利，近几年，铁路部门在提高旅客服务水平的同时，有时也扮演着爱心天使的角色，为旅客解决了不少的难题。 比如近期，笔者在新浪微博上看到了成都义工联发出的《关于广东高州两女孩被骗四川东成车队助其返莞感谢函》图片。原来是成都义工联解救出被拐骗的女孩后没能买上车票，最后在T126次列车长的帮助下，一路关心备至，最终平安地返回家中。
又如，10月29日三名江西在校女学生瞒着家长和老师，跑到深圳观看明星演唱会，买了站台票上了K800次列车后已身无分文，列车长了解情况后，一路上对该3名疯狂追星女学生悉心开导、细心照顾，最终将3名学生平安的交到了她们的父母和老师手中。 虽然是一个平凡的举动，可是如果没有这个爱心接力车，被拐骗的女孩可能会再次受骗，三位女学生的归家路可能会更加坎坷，正是有了列车的爱心服务，才使得这几位女孩的归家路变得更加温馨幸福。而这一行为，也正符合铁路部门待旅客如亲人的服务宗旨，这是铁路部门将人民大众当成自己最亲的人，在最需要时伸出援助之手，让旅客的归家路程幸福满溢。
