46岁的曲宝坤，是济南铁路经营进团日照物流分公司物流经营部岚山区物流经营网点的班组长，就这位闷头闷脑、其貌不扬的人，班组职工说他最美;物流部党支部书记、经理说他最美;公司分管领导说他最美。 创效能手赢赞誉 曲宝坤自成立经营网点就在这里担任班组长，这一干就是8年。他和他伙计们用精湛的业务、真诚的态度和优质的服务对接岚山港、坪(上)岚(山)地铁和其他客户，被对方亲切地称呼岚山地区的铁路办事处主任、经营网点的大掌柜。 提起这件事，曲宝坤总是说，没有客户就没有效益，客户满意才是我们的服务内容和目的。 这不，该网点年年超额完成经营收入任务，今年1至9月份，完成经营收入1100.8万元，比去年同期增长121%，其中新开发业务增收96万元。连续多年被集团公司、分公司命名为先进生产工作者、优秀共产党员称号。
珍惜岗位勇担责 2005年初，曲宝坤就成为日照物流岚山经营网点的班组长。当时，日照物流分公司曾因岚山区经营网点的业务量大，拟成立岚山经营部，但一直没有实现。因此，曲宝坤就成了一个工作量大和经营收入高的大户的班组长，班组里尽管只有从业人员5名，但他和他的班组成员却担负着整个岚山区的港口和地铁各站和其他零星客户的物流代理业务。 历经8年寒暑，他们围绕增收创效，走访客户，了解货源，对客户进行运价比较，介绍铁路运费低、安全、快捷、全程代理的优势，赢得客户的信任。今年1至9月份日发送货物1.89万吨，比去年同期日增0.26万吨，他说，只要组织信任，我就要履职履则，担当起应尽的责任，和大家一块做好工作。
履职尽责聚合力 岚山经营网点离日照有40余公里，曲宝坤的家住在日照市区内，46岁的他，既是班组长也是业务员，从来没有被风雨阻挡过履职履则的路程。有时，在日照参加完班组长会议，他又马上坐公交车赶到班上传达会议精神，经常早上不到6点从日照乘公交车赶到岚山上班。 作为班组长，他和几位同事编好班次，明确岗位职责，坚持从我做起，落实考核等各项制度。每天早交班，和大家一起背诵安全誓词，一块学习一项业务知识。他在工作和生活上注重关心同事，主动帮助同事掌握营销和业务技能，把自己在对外经营交往中的经验做法毫无保留的传递给大家，使班组每名成员都逐步锻炼成业务精、营销精、服务精的三精人员，为铁路物流企业在当地提升了良好的员工队伍形象。去年底，物流部党支部专门组织其他6名班组长到岚山经营网点学习他的班组管理经验。班组职工孟凡伟说，曲宝坤这样的班长让人信服，我认为他就最美。 真诚服务赢信赖 曲宝坤在岚山经营网点的几年，成了客户有口皆碑的明星，客户们有困难有疑问就去找他，因为他业务熟，可信任。
曲宝坤积极走近港口、走近地铁、走近客户，宣传铁路运输优势，随时解答从岚山发货品种到目的地的距离和价格，从而让客户在时间和价格上得到第一手资料，直接对比出通过铁路全程服务的路程和价格优势。他走访地铁支线上的汾水站货场、三木专用线等客户，把铁路运输的优势摆出来说明白，赢得了这几家客户的信任，到9月份增加收入20余万元。 去年，曲宝坤配合分公司领导对河南洛阳一客户全程代理发送油品货物，为铁路增收代理费271万元。
