10月26日下午，上海铁路局与中国东方航空集团公司在沪举行了战略合作项目第三次推进会，双方相关企业签署物流服务、商贸餐配服务项目合作协议，共同约定发挥各自优势，深化“空铁联运”等合作项目，不断提升合作层次，为广大旅客提供更加便捷的旅行服务。
笔者感觉，铁路航空的一体化效果，不仅仅实现了资源的合理利用，更使得竞争变得那么得体。确实让笔者眼睛一亮，此种服务与经营理念多样化值得肯定。
众所周知，铁路部门作为社会主义现代化建设事业的“牵引动力”，同时也是国民经济特别重要的服务部门和窗口部门。今年5月以来，双方本着“构建路企战略合作，实现路企互利双赢”的精神，联合推出“空铁联运”服务新产品，旅客通过东航95530服务热线，或者全球的任意东航客票销售网点购买“空铁通”联运产品，在购买东航机票的同时，可以一并选择铁路苏州、无锡、常州、宁波东等站与上海虹桥站之间的列车，一次购票支付，订妥火车票和飞机票。铁路部门联合航空部门开动脑筋为广大旅客提供更加便捷的旅行服务，无疑是一种清新的“空气”，给人“氧气”十足!
毋庸置疑，服务乃铁路之本质属性，检视铁路部门归根结底要看人民群众满意与否。然而，上海铁路局与中国东方航空集团公司积极构建合作沟通长效机制，开展深层次、多方位、多项目的合作，此次达成的物流、商贸餐配服务合作协议将共同拓展企业经营发展的空间和领域，不断扩大市场份额，扩大市场影响力，提升物流、餐饮配套服务水平，努力更好地为长三角区域经济社会发展提供运输服务。正是凸显了人民铁路为人民的根本宗旨，既是铁路发展一个有益的尝试，也能兼顾铁路服务理念。更为重要的是，市场化运作能够解决铁路资金瓶颈的问题。
总之，铁路部门服务与经营的完美“结合”是一种不错的尝试，铁路的变化仍需要开动脑筋，在兼顾服务意识的同时，在经营上面也可以进行更大尝试。
