18日，哈市市民刘女士打进18604500110热线：我是松雷商厦的员工，家住呼兰区宜兴小区。每天下班到哈站前乘坐551路郊线末班车回家。近两天，该线路司机师傅提醒乘客，过几天，末班车将由20时40分改为20时。我每天20时20分才下班，坐不上末班车回家就难了。
倪文凤核实报道：刘女士说，她家住在呼兰区宜兴小区，下班乘坐551路末班车比较方便。如果每天打车到家，一次需25元左右，一个月下来就需交通费700多元。自己每月工资才1800元，除去生活费，这么高的交通费实在承受不起。与她相同情况的乘客有不少，他们特别希望551路郊区公交末班车时间不要提前。
18日，还接到哈师大学生打来的电话，他们说，勤工俭学到市区打短工，每天乘坐551路末班车回学校，过几天，末班车时间提前了，他们也没法回学校了。
18日晚，来到哈站551路公交线路终点站，20时20分发出“末2”黑A33617号公交车。看到车上座位全部坐满，还有两名乘客站着。
据551路公交线路调度贾伟介绍，该线路是郊区公交车，全程车票5元，半程车票3元。车型是金龙车，车上座位35个，可站20人，载客55人。末班车的乘客不固定，哈站火车进站班次多，乘客则多，班次少则公交乘客较少。
20时20分，黑A96313号551路末班车开始上客，陆陆续续上了19名乘客。调度贾伟和记者上车，现场询问乘客，是否经常乘坐末班车?经了解，19名乘客中打短工的大学生有6人，上班族8人，刚下火车的1人，随机乘车的散客4人。绝大多数乘客希望551路公交末班车不要调整到20时，否则他们从江南回江北比较困难。20时41分，黑A96313号551路末班车出发。
面对乘客的强烈呼吁，现场551路公交线路调度贾伟说，每年“十一”过后，公交行业则调整末班车的发车时间，今年暂时还没调整，在没调整末班车发车时间之前，他将把乘客的意见向主管部门汇报。公交线路以服务乘客为主，进行人性化管理。
