9月29日，西安北站迎来中长途出行高峰。截至18时，该站旅客发送人数超过1.5万人，创建站以来最高历史记录。
从客票发售情况看，开往武汉、长沙、广州和深圳的新增时速300km高铁动车组受到普遍欢迎，目前，该站29日的动车组及高铁火车票已经全部售完。 9月30日、10月6、7日的西安北—深圳G824次、西安北—广州南G834/G838/G842/G846次列车的二等座长途席位已售完，一等座还有少量剩余。为做好节日服务，西安北站充分发挥“真情怡站”旅客服务中心作用。
“真情怡站”服务台设在候车大厅的中部，环岛形布局便于工作人员和旅客互动交流。在服务站，还配备了提供雨伞、轮椅、针线缝补、杂志阅览等多项便民项目和重点旅客坐席，有工作人员重点服务。西安北站在站区内设置了20个求助器，旅客按下按钮便可直接与工作人员对话，迅速解决困难问题。同时 “西铁西安北火车站”新浪和腾讯微博，还将为重点旅客提供预约服务。
