近日，杭州站南售票大厅外左侧新设立了一个取票亭，取票亭上方 “互联网取票专窗”的字样非常醒目。
9月28日8时30分，在2号窗口前，一对老年夫妇将身份证递进窗口，售票员叶栋左手将身份证放上读卡机，右手轻敲键盘，约5秒钟时间就将两张车票递了出来。这对夫妇是杭州本地人，戚先生说： “女儿女婿在北京工作，国庆准备去北京看看外孙。女儿在北京从网上帮我们买了票，我们在杭州几秒钟就取了票，真是太方便了。”
针对中秋、国庆长假高铁动车客流量高、网络购票取票数量增多的特点，杭州站和杭州南站新增加14个互联网取票专窗。同时，两站售票处增加夜间售票窗口数量，代售点延长开窗时间，动态调整窗口功能。他们还通过媒体和网络广泛宣传铁路增开的临客和票务信息，宣传铁路互联网售票、电话订票、代售点购票、车站窗口买票多种购票途径，以及车站窗口、自助售票机、代售点取票等多种取票方式，方便旅客购票取票。
