昨天，虹桥站迎来了京沪高铁开通后的首个周末，骤增的客流使得原本空旷的候车大厅很拥挤。记者现场采访发现，人气爆棚后虹桥站在不少方面都有点忙乱：自助售票机、改签窗口甚至厕所都大排长队。
车站：候车大厅多处排长队厕所难进
昨天早晨8点10分左右，记者乘地铁2号线前往虹桥火车站，尽管是周六，但2号线的车厢内却仍是非常拥挤，很多都是携带行李到虹桥站乘坐火车的旅客。
7月1日实施新列车运行图后，虹桥站开行的列车数量达到了194.5对，是上海站（90对）的两倍还多。8点45分左右，记者到达虹桥站，此时正是虹桥站发车密集的早高峰时段，列车时刻表显示，在 8点45分到9点45分的一个小时内，共有11趟高铁和1趟D车陆续发车，其中9点至9点15分就有5趟高铁密集连发。
在京沪高铁开通以前，由于沪宁、沪杭高铁的站台和候车区域都集中在西侧，因此即便是高峰时段虹桥站东侧的候车区域也往往会比较空旷，甚至显得有些冷清。不过，这样的情景现在已经不存在。昨天虹桥站东侧候车区内满是旅客，密密麻麻，人气已经远远超过了西侧。
与上海站候车区分为一个个相对独立的候车室不同，虹桥站的整个候车大厅是相通的，候车旅客骤增后就显得有些嘈杂。而除了候车区人头攒动外，昨天早上虹桥站的自助售票机、第9售票处的窗口前也排起长队，改签窗口的队伍更长。尽管为了分流旅客车站广播不断提醒旅客到人数较少的第8售票处，但很多旅客都不为所动。车站那么大，第8售票处我都不知道在哪，与其找来找去还不如在这边等。一位旅客对记者说道。
如果说售票窗口、改签窗口大排长队旅客还能忍受，那么候车大厅内多个厕所也都排起长龙则让不少旅客怨声载道。有些旅客憋着内急连跑几个厕所都没能方便。
旅客：问讯最多的是如何换票哪里检票
除了车站，昨天早高峰时很多第一次到虹桥站乘车的旅客也是有点慌乱。记者在问讯服务台看到，尽管铁路部门已经增加了很多大学生青年志愿者，但源源不断的问询旅客还是让工作人员有些应接不暇。
记者了解到，沪宁沪杭高铁开通时虹桥站也曾出现过类似情况，明明车票上标有检票口，但旅客往往视而不见，工作人员每天要为上千旅客解答检票口问题。不少旅客坦言，这主要还是习惯问题，以前在上海站乘车，进站时大屏幕上都写着哪趟车在哪个候车室候车。现在到虹桥站，虽然车票上直接标了检票口，但实在不习惯。
与沪宁沪杭高铁相比，京沪高铁有网络售票的服务，不少商务客在网上购票都很方便。不过，因为车票是重要的报销凭证，商务客又不得不在车站兑换纸质车票，而昨天早高峰时段，很多人都对在哪里兑换纸质车票一头雾水。有旅客建议，车站应该在醒目位置标注换票窗口信息，让旅客更方便找到。
对于虹桥站首个周末客流高峰略显慌乱的场面，业内人士表示，作为集中了3条高铁线的大站，京沪高铁开通后虹桥站的客流增加的不是一点点，车站、工作人员、旅客都需要一个磨合的过程，去年7月1 日沪宁高铁刚通车时也遇到不少问题，随着各方面的磨合，旅客出行会越来越顺畅。
