近期，有航空公司连续接到旅客抱怨：吃饭时间只有一个面包和一小瓶矿泉水。昨天，航空公司对此回复说，经济舱减少服务程序主要目的不是为了降低成本，而是更加注重客舱安全。
落地前半小时应结束服务
“上周从青岛飞上海，航班晚点1个多小时。全程就只送了一小瓶矿泉水。”旅客王先生抱怨，航空公司越来越抠门了。
近期，不少旅客开始抱怨航空公司越来越抠门：正餐时间只有一个面包和一小瓶矿泉水，飞广州、深圳这种大城市，连可乐和橙汁都不送了。昨天，上航对此回复说，从8月4日起，上航客舱服务部对飞行时间2小时以内的航班服务流程进行了优化。
目前，飞行时间小于1小时的，经济舱原先的服务程序是送餐食加小矿泉水、送热饮、收垃圾，优化后改为只送一小瓶矿泉水。飞行时间在1个半小时至2小时的，基本不变。
上航称，民航华东管理局近期发布的相关通知要求，航空公司的服务程序应在落地前30分钟内完成。“在短途飞行时，空姐发放餐食、整理垃圾等一整套服务流程做完，飞机已经快要落地了，乘务员没有时间和精力关注飞机的客舱安全。”昨天，上航相关人士表示。目前夏季飞行，雷雨天气比较多，颠簸非常普遍。优化服务程序是为了防止颠簸造成旅客和乘务员受伤，同时确保乘务员有足够的精力和体力履行安全职责，使乘务员有更多时间加强客舱巡视与旅客沟通互动。雷雨天过后，将及时听取旅客意见，对服务措施进行调整。
