网购儿童火车票退改签时证件不全
典型表现：在今年暑运的前半段，火车站售票人员碰到了多起咨询如何在实名制下为儿童购票的案例，还有一些旅客因为不熟悉网上订购儿童票一些细节规定，在取票时证件没有携带齐全，而对自己的行程造成了影响。
疑难解答：太原火车站售票车间计划室有关负责人表示，如果是成人旅客领着孩子在售票窗口买票时，只需要出示大人的二代身份证，就可以买到一张大人票和一张儿童票，退票和改签程序也比较简单，只需要大人的身份证就可以办理。
如果从网上为儿童订购火车票，退票、改签程序就比较复杂。大人只用自己的身份证号，就可以订购到大人和孩子的两张票，或者也可以选择输入孩子户口本上的号码购买儿童票。但是在取票、退票和改签的时候必须携带大人的身份证，以及孩子的户口本到售票窗口进行办理。旅客朋友们需要注意的是，儿童票的业务办理不适用于实名制售票相关原则，如果儿童票丢失了，在车站是不可以办理挂失的，所以购买了儿童票一定要注意保管。
此外，成年人持儿童票进站、乘车时，车站发现的，会拒绝其进站;列车上发现时，按无票处理。
