针对铁道部火车站售票窗口日常排队等候不超过20个人的新要求，郑州火车站采取了4项措施，来缓解旅客假日购票排队长问题。
4项措施缓解排队长问题
12月1日，铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》规定，火车站售票窗口日常购票排队等候不能超过20人。
河南商报记者当日在郑州火车站看到，很多窗口排了四五十人。对铁道部的规定，乘客笑称难以实现，难道让多余的人到广场上去？（详见商报12月2日A03版）
针对商报报道，新规实施的第三天，12月3日，郑州火车站出台了4项措施，来缓解旅客假日购票排队长的问题：
1. 结合客流高峰特点，调整售票窗口人员交接班时间，由过去的8:20改为7:30交接班，并随时调整职工中午就餐时间。
2. 增加购票引导人员，广泛宣传，及时引导购票旅客到西售票厅购票。达到东西两个售票大厅均衡售票。
3. 双休日和节假日期间，增加售票窗口，减少短途售票窗口的购票排队人数。
4. 对火车票代售点的营业时间进行调整，推迟代售点关门时间。
同时，郑州火车站也提醒广大旅客，可以采取电话订票、互联网订票等方式购票，以便减少排队时间，尽快购票乘车。
学生票免交学生证，郑州还不能
临近寒假，如何买学生票，也成了很多人关心的问题。
北京今年实行了新政策，各院校只需在12306网站上提报学生订票记录，汇总提交订票单。学校在提交订单时，需要录入学生的真实姓名和身份证号码，集中取票时不需再携带学生证。
这一便利措施，郑州会不会实施呢？郑州火车站相关负责人称，已派人去北京观摩学习。目前，尚未接到上级部门的文件，暂时还实行不了。
