河南是务工人员输出大省，春节过后，大量农民工返城务工，客流持续居高不下。郑州铁路局积极应对，专口、专用、专区、专项，为返城农民工打造温馨旅程。
该局在管内各客运站设置农民工专用售票窗口，指派服务态度好、沟通能力强、业务熟练的优秀售票员，24小时不间断为返城农民工提供售票服务；在售票厅、候车厅、站前广场等农民工旅客比较集中的场所，设置党员流动咨询台，为农民工提供公铁换乘、车次查询、乘车建议等信息服务。
为方便农民工旅客进站候车、上站乘降，该局认真执行三品检查有关规定，逐人逐包进行检查，采取机检、门检、手检相结合的方式，提高安检效率。同时特设农民工进站绿色通道，增派客运人员为农民工提供进站、候车、乘降全过程引导和防护，方便农民工快速进站。
他们还设置农民工专用候车厅和候车专区，组织党员先锋队向农民工发放最新列车时刻表和旅客出行手册，深入旅客中间为农民工倒开水，详细了解老弱病残等重点农民工旅客帮护需求，及时组织帮班职工、春运青年志愿者为行李多、抱小孩的旅客提携行李，用真心的服务温暖农民工出行全过程。
