宾至如归，真正的宾至如归。1月19日8时25分，在刺骨的寒风中，由昆明铁路局聘请的36名由云南省人大代表、省委宣传部、省消协、媒体记者等社会各界组成的春运工作社会监督员穿梭在昆明站人潮涌动的售票大厅、候车室、代售点、服务台、贵宾室等，监督检查春运首日铁路的服务工作时，对铁路的便民利民服务十分感慨。
在第四候车室，《工人日报》云南记者站站长陈昌云看到青年志愿者用轮椅推送重点旅客时向记者说：铁路在春运工作中，今年的服务工作比往年做得更细腻了，在细节上做很多，连重点旅客的担架、轮椅都准备得很充分。服务工作一定要体现在细节上，虽然重点旅客在旅客中所占比例不是很多，但这更加体现出铁路服务工作的人性化。
‘视旅客为亲人，把旅客当朋友’是昆明站在今年春运工作中提前的口号，工作人员有力的疏导、优质服务，让过往的旅客有了一种宾至如归的感觉。全省38个代售点同步发售车票，让旅客不用排很长时间就能买到回家的票。当云南省人大代表廖晓琼听到回贵州农民工排队一个小时就买到票时，对今年铁路的服务工作夸奖道。
从舆论引导的角度看，昆明局这次在春运宣传上比往年起动得更早，应对的措施得当、推进有序，从各大报纸发布春运信息，让群众关心的车次、售票等春运信息得到解疑释惑，极大的方便的群众。在站前广场列车时刻表免费发送点，云南省省委宣传部陈勇从宣传的角度对今年的春运给予了肯定。
据悉，为更好地服务旅客，昆明铁路局在春运工作中还通过加开客车、增设售票窗口、免费发放列车时刻表、增设警力严厉打击倒票黄牛、招募250名青年志愿者为重点旅客服务等许多便民措施，极大地方便旅客的出行。
