2月11日下午，L7655次列车从衡阳站开出后，列车长邹春华巡视车厢时在12号车厢发现了一名外国孕妇有晕厥迹象。邹车长赶忙前去询问，其丈夫能够说简单的中文，经了解，他叫查尔斯，是从美国来衡阳师范学院执教的教授，他们夫妇是乘车去广州访友。上车后，夫妇俩才发现车内人多拥挤。由于妻子怀有身孕，查尔斯焦急万分,他向列车长求助。
衡沪车队包保干部肖旭峰知晓情况后，马上带人帮他们提好行李，将孕妇小心翼翼地搀到乘务员休息的车厢。列车工作人员给夫妇送来热茶，并为他们办理补卧手续，使其能在车厢内好好休息。
终于找到可以休息的地方，查尔斯教授感谢万分。他主动提出与两位车长合影留念，并留言感激到：“没想到列车上工作人员给了我们如此温暖的照顾，我代表全家向你们表示感谢。”
